客服帮助
Q：什么是酷币
A：可用于在酷狗音乐平台购买付费专辑、付费单曲、听书电台音频等。
Q：如何获得酷币
A：酷币通过充值获得。
移动端： 登录后可以通过点击【我的】-【个人主页】-【帐号和隐私】进入相关页面，在【我的酷币】充值酷币。
电脑客户端: 登录后点击【个人头像】-【酷币余额】进入页面充值。
Q：酷币与人民币兑换比例
A：1个酷币=1元人民币。活动价格以活动页面宣传为准。
Q：酷币有什么用
A：可用于在酷狗音乐平台购买付费专辑、付费单曲、听书电台音频等。
Q：如何查询酷币余额
A：移动端可以通过点击【我的】-【个人主页】-【帐号和隐私】进入相关页面，在【我的酷币】查询酷币余额。
PC端点击【个人头像】-【酷币余额】即可查询。
Q：我完成充值后页面显示“已充值”，但酷币没立刻到账，怎么办
A：请先确认你的付款账户是否已经成功扣费：
（1） 如果没有扣款，请重新下单进行充值操作；
（2） 如果已经扣款，请你退出登录后，重新登录查看账户余额，或在15分钟后再次登录确认酷币到账情况。
如果你的酷币一直没有到帐，请联系酷狗客服QQ 800061578进行咨询处理。
注：在充值过程中请不要反复刷新页面，以防重复扣款。
Q：酷币是否可以转赠给其他酷狗用户
A：酷币暂不支持转赠功能
Q：酷币是否可以提现至银行卡
A：酷币暂不支持提现功能
Q：酷币充值是否提供发票
A：酷币暂不向个人提供发票
Q：酷币被盗怎么办
A：如果您的酷币被盗，建议您尽快修改账号的密码，并且建议将您的账号绑定邮箱或手机以增加账户安全性；对应操作可以在酷狗“个人信息 ”页面-“ 账号设置 ”内完成。
客服QQ 800061578